Termos de uso

Em vigor desde 19 de outubro de 2026.

Ao criar uma conta ou usar a Faro você concorda com estes termos. Eles dizem o que é o serviço, como funcionam as conexões com outras plataformas, quanto custa, como cancelar e o que cada lado se compromete a fazer. Como tratamos dados pessoais está na política de privacidade.

1. Quem presta o serviço

A Faro é oferecida por Bruno Palhardi da Silva (MEI), CNPJ 55.239.335/0001-59, com endereço em Rua Ludovico Victorio, 1550, Casa — Vila Narcisa, Barra Bonita/SP, CEP 17340-230. Fale com a gente pelo e-mail contato@appfaro.com.

2. O serviço

A Faro é um painel online que reúne dados de anúncios e de vendas para você acompanhar o resultado dos seus funis. Os números vêm das plataformas que você conecta (como Meta, Instagram, Google e as plataformas de venda: Hotmart, Hubla, Kiwify, Eduzz, Guru, TMB, Greenn e Lastlink). Se elas mudarem regras, limitarem o acesso ou ficarem fora do ar, parte dos números pode atrasar ou deixar de aparecer.

A Faro é independente: não é da Meta, do Google nem de nenhuma plataforma de venda (Hotmart, Hubla, Kiwify, Eduzz, Guru, TMB, Greenn e Lastlink), e não é patrocinada nem endossada por elas. Os nomes dessas empresas aparecem aqui só para dizer com quais plataformas o serviço se conecta.

3. Sua conta

• A Faro é feita para uso profissional e só pode ser usada por maiores de 18 anos.
• Use dados verdadeiros no cadastro e mantenha sua senha em segurança. O que for feito na sua conta é responsabilidade sua.
• Se você der acesso a outras pessoas (sócios, gestores, clientes), responde pelo uso que elas fizerem da conta e deve retirar o acesso de quem não deve mais ver os dados.

4. Conexão com outras plataformas

Para montar os relatórios, a Faro se conecta às contas que você escolher na Meta (Facebook e Instagram), na Hotmart e no Google. Ao conectar uma conta:

• você autoriza a Faro a acessar, em seu nome, os dados dessa conta, nos limites das permissões mostradas na tela de autorização da própria plataforma, e só para prestar o serviço descrito nestes termos e na política de privacidade;
• você declara que é dono da conta ou que tem autorização de quem é dono para conectá-la à Faro;
• você continua obrigado pelos termos e políticas da plataforma (por exemplo, os termos comerciais e as políticas de publicidade da Meta, os termos de uso do Instagram e os termos da Hotmart);
• você pode remover o acesso da Faro quando quiser, pela própria plataforma ou pedindo para nós. Os recursos que dependem daquela conexão param de funcionar. O passo a passo está em exclusão de dados.

A plataforma de origem pode exigir que você aceite os termos dela para usar a integração, e pode pedir que a Faro suspenda o acesso a uma conta. Podemos suspender ou ajustar uma integração quando isso for necessário para cumprir essas regras ou para proteger a sua conta.

5. Ações feitas em seu nome

Alguns recursos permitem agir na plataforma conectada, como responder comentários ou mensagens do Instagram. Esses recursos só funcionam se você os ativar, e a Faro só envia o que você escrever, aprovar ou configurar. Nesses casos:

• o conteúdo enviado é seu, e você responde por ele;
• não é permitido usar a Faro para spam, mensagens em massa não solicitadas, conteúdo enganoso, ofensivo ou ilegal, nem para contornar limites da plataforma;
• as mensagens seguem as políticas da Meta, inclusive os prazos em que uma conversa pode ser respondida e a identificação de respostas automáticas quando a lei ou a Meta exigirem. A Faro pode bloquear um envio que descumpra essas regras.

6. Os dados do seu público

Leads, compradores e pessoas que comentam ou mandam mensagens para você são o seu público. Diante da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você é o controlador desses dados, quem decide o que fazer com eles, e a Faro é a operadora, que os trata só para gerar os seus relatórios e executar o que você pedir. Por isso:

• você precisa ter base legal para coletar esses dados e conectá-los à Faro, e informar o seu público sobre isso na sua própria política de privacidade;
• se alguém do seu público pedir acesso, correção ou exclusão, o pedido é seu de atender. Nós ajudamos no que depender da Faro.

7. O que não é permitido

• usar a Faro para fins ilegais ou para violar direitos de outras pessoas;
• conectar contas ou dados que você não tem direito de usar;
• tentar acessar dados de outras contas, burlar a segurança, copiar o sistema ou extrair dados de forma automatizada;
• revender ou repassar o acesso à Faro sem a nossa autorização por escrito.

8. Faixas e limite de projetos

A assinatura é oferecida em faixas. Cada faixa tem um preço mensal e um limite de projetos. Você pode trocar de faixa quando quiser, desde que o número de projetos que você já usa caiba na faixa escolhida.

9. Cobrança e renovação

A cobrança é recorrente e mensal, no cartão de crédito ou no Pix, feita pelo Asaas. A assinatura renova sozinha todo mês, pelo valor da faixa contratada, até você cancelar.

10. Cancelamento

Você cancela quando quiser, pelo próprio painel. Depois de cancelar, não cobramos mais e você continua com acesso até o fim do período que já pagou. Não fazemos reembolso proporcional dos dias não usados.

Se você contratou como consumidor, pode desistir em até 7 dias depois da primeira contratação e receber de volta o valor pago, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Basta escrever para contato@appfaro.com.

Cancelar a assinatura não apaga seus dados: eles ficam guardados pelo prazo descrito na política de privacidade, para você poder voltar. Para apagar antes, veja exclusão de dados.

11. Atraso no pagamento

1. Se o pagamento não for confirmado, avisamos você.
2. Há 3 dias de carência, com o painel funcionando normalmente.
3. Passada a carência, o acesso é bloqueado.
4. Seus dados ficam preservados por até 6 meses, como diz a política de privacidade; ao regularizar o pagamento nesse prazo, o acesso volta.

12. O que é de quem

Seus dados continuam sendo seus. Você nos dá apenas a permissão necessária para guardá-los e processá-los enquanto prestamos o serviço. O sistema, a marca, o design e os textos da Faro são nossos; a assinatura dá a você o direito de usar o painel enquanto ela estiver ativa, sem transferir a propriedade de nada disso.

13. Nossas responsabilidades e limites

Trabalhamos para manter o painel no ar e os números corretos, mas não garantimos funcionamento sem interrupções nem resultados de vendas. A Faro é uma ferramenta de acompanhamento: não substitui a conferência nas plataformas de origem, e as decisões tomadas com os números são suas. Na extensão permitida em lei, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

14. Suspensão da conta

Podemos suspender ou encerrar a conta que descumprir estes termos, as regras das plataformas conectadas ou a lei, avisando você sempre que possível. Nesse caso, os dados seguem as regras de guarda e exclusão da política de privacidade.

15. Mudanças nos termos e nos preços

Podemos atualizar estes termos e os preços. Avisaremos com antecedência por e-mail ou no painel; mudanças de preço só valem a partir da renovação seguinte, e você pode cancelar antes se não concordar.

16. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando houver relação de consumo, e o foro da comarca de Barra Bonita/SP nos demais casos.

17. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@appfaro.com.